Повернення та претензії

Ми прагнемо, щоб покупці отримували якісні та належним чином упаковані харчові продукти.

1. Товар належної якості

Продовольчі товари належної якості, як правило, не підлягають обміну або поверненню за правилами, що застосовуються в Україні. Це не обмежує права покупця у випадку недоліків товару або порушення умов замовлення.

2. Якщо товар пошкоджений, неякісний або не відповідає замовленню

Зв’яжіться з нами за номером +380 63 260 11 99. Повідомте номер замовлення, дату отримання та суть проблеми. За можливості додайте фото товару, маркування й упаковки. Ми розглянемо звернення та запропонуємо вирішення відповідно до законодавства України й фактичних обставин.

3. Під час отримання

Якщо упаковка пошкоджена або є ознаки порушення умов перевезення, рекомендуємо зафіксувати стан відправлення разом із представником перевізника та негайно повідомити продавця. Відсутність фото чи акта сама по собі не означає автоматичної втрати законних прав покупця.

4. Повернення коштів

У разі підтвердження підстав для повернення коштів спосіб і строк узгоджуються відповідно до законодавства та способу оплати. Ми не встановлюємо умов, які обмежують права споживача, передбачені законом.

Не відправляйте швидкопсувний товар назад без попереднього узгодження безпечного способу повернення.

Останнє оновлення: 26 жовтня 2026 року. Інформація про продавця: ФОП Шевченко Є.В., тел. +380 63 260 11 99.